FAQs

Noch Fragen – Wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

Häufige Fragen

 

Warum soll Ich ein Kundenkonto anlegen?
Sie müssen kein Kundenkonto anlegen, um bei uns zu bestellen. Allerdings hat ein Kundenkonto Vorteile: Sie können schnell bestellen, Bestellstatus einsehen und einfach Rücksendungen beantragen.

 

Kann ich auch ohne ein Konto anzulegen, einkaufen?
Sie haben zwei Möglichkeiten:

  1. Sie bestellen als Gast. Hier müssen Sie uns Ihren Namen und Adresse mitteilen, damit wir die Bestellung bearbeiten können.

  2. Sie besitzen ein Paypal-Konto. Hier brauchen Sie nur direkt beim Artikel oder im Warenkorb auf „Direkt zu Paypal“ klicken. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster und Sie werden von Paypal gebeten, sich einzuloggen. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse und bezahlen Sie einfach und sicher über Paypal. Wir erhalten die Zahlung für gewöhnlich innerhalb weniger Minuten und werden Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten.

 

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Sofort nach aufgegebener Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung.
Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen Euro 3,00. Wenn Sie die Ware per Nachnahme bestellen betragen die Versandkosten Euro 6,50.

 

Welcher Paketdienst bringt meine Bestellung?
Wir versenden Ihre Bestellung mit der Österreichischen Post, mit Sendungsnummer zur Nachverfolgung und immer versichert. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-4 Werktage.

 

Wird meine Bestellung versichert versandt?
Wir versenden jede Bestellung versichert mit der Österreichischen Post.

 

Kann ich meine Ware selbst abholen?
Leider sind Selbstabholungen aus zeitlichen und organisatorischen Gründen nicht möglich.

 

Wie lange braucht meine Bestellung?
Wir versenden Ihre Bestellung schnellstmöglich nach Zahlungseingang. Die Österreichische Post benötigt in der Regel 1-4 Werktage, bis die Ware zugestellt ist. Bitte beachten Sie, dass es durch die aktuelle Corona-Situation in einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen kann.

 

Mein Paket ist nicht angekommen. Was jetzt?
Eventuell ist die Zustellung noch in Arbeit und nur verzögert. Die Versandzeit hängt vom Paketdienst ab. Sollten über zehn Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns um eine Nachverfolgung und eine eventuelle Erstattung.

 

Wie kann Ich bezahlen?
Sie können ganz bequem und sicher mit Klarna, Überweisung, Nachnahme oder Paypal bezahlen.

Überweisung (Vorkasse):
Bezahlen Sie einfach über Ihr Bankkonto. Bei dieser Zahlart wird die Ware erst versendet, wenn wir das Geld vollständig erhalten haben.

Paypal:
Zahlungen von Paypal sind in der Regel weniger Minuten auf unserem Konto gutgeschrieben und Ihre Bestellung kann schneller bearbeitet werden, als wenn die eine Banküberweisung tätigen. Sie können wählen, ob Sie direkt von Ihren Guthaben, Ihren Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte zahlen möchten.

Nachnahme:
Wir versenden Ihre Bestellung mit der Österreichischen Post und Sie bezahlen direkt das Geld an den Briefträger.

Klarna:
Sie haben die Möglichkeit mit Rechnung, Kreditkarte (Mastercard/Visa), Lastschrift oder Sofortüberweisung zu bezahlen. Weitere Informationen unter Versand- und Zahlungsbedingungen.


Versand- und Zahlungsbedingungen        



Welchen Verwendungszweck soll Ich bei einer Überweisung angeben?
Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an. Die Bestellnummer finden Sie in „Ihr Konto“.

 

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Was muss ich tun?
Sie können die Ware innerhalb vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden: Eva Hartmann Versand fürs Handwerk, Hauptstrasse 145, 3381 Golling an der Erlauf. Wir erstatten den Kaufbetrag nach Erhalt zurück. Die Rücksendekosten fallen zu Ihren Kosten.

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Eva Hartmann - Versand fürs Handwerk, Hauptstrasse 145, 3381 Golling, Österreich, Telefax: +43 2757-7533-4, E-Mail: eva-fix@gmx.at, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Eva Hartmann - Versand fürs Handwerk, Hauptstrasse 145, 3381 Golling, Österreich, Telefax: +43 2757/7533-4, E-Mail: eva-fix@gmx.at

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum __________________________________________



(*) Unzutreffendes streichen.

 

 

Wie werden meine Daten verwendet?
Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmung.      

 

Ich möchte weitere Informationen zu angebotenen Artikel. Ist das möglich?
Sollte Ihnen die bereits in der Artikelbeschreibung angegebenen Informationen nicht ausreichen, können Sie uns gerne jederzeit über „Kontakt“ Ihre Fragen übermitteln. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages auf Ihre Anfrage.

 

Welchen Zustand haben die gebrauchten Bücher?
Wir prüfen jedes einzelne Buch auf seinen Zustand. Schlecht erhaltene Exemplare werden gar nicht erst angeboten. Bei jedem Buch ist der Zustand genau angegeben.

 

Was sind leichte Gebrauchsspuren?
Bei einigen Artikeln wird neben dem Zustand sehr gut, leichte Gebrauchsspuren angegeben. Darunter fallen leichte Lesespuren, Mängelexemplare, entfernte Namenseinträge. In jedem Fall sind die Bücher in ausgezeichnetem Zustand, nur eben nicht mehr Neu.

 

Sind alle anderen Waren – bis auf Antiquarische Drucke, gebrauchte Bücher und gebrauchte DVDs – Neuwaren?
Ja, alle anderen angebotenen Artikel sind neu und originalverpackt.

 

Was ist ein Antiquarischer Druck?
Bei Antiquarischen Drucke handelt es sich um Alte Drucke aus antiquarischen bzw. alten Büchern und Broschüren, angefangen vom späten 19. Jahrhundert. Der Druck wurde aus dem in der Beschreibung angegebenen Buch sauber herausgetrennt und der Zustand beschrieben. 

 

Sind die Waren lagernd?
Beinahe alle angebotenen Artikel sind auf Lager oder kurzfristig lieferbar.

 

Wie kann ich Artikel vorbestellen?
Wir bieten vorbestellbare Artikel – meistens aus dem Bereich Bücher – an. Legen Sie ganz einfach den Artikel in den Warenkorb und durchlaufen sie den Bestellprozess. Sie müssen die Ware vorerst bezahlen. Nach Erscheinen des Artikels wird dieser schnellstmöglich an Sie abgesandt. Natürlich versichert mit der Österreichischen Post.

 

Kann Ich gebrauchte Bücher hier auch verkaufen?
Wir kaufen immer wieder gebrauchte Bücher an. Wenn Sie gebrauchte Bücher an uns verkaufen wollen, senden Sie uns eine Liste über „Kontakt“. Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen. Wir machen Ihnen ein individuelles Angebot nach Ihren Angaben im Kontaktformular. Wir bitten um Verständnis, wenn wir manche oder auch gar keine Bücher ankaufen, da unser Lager zeitweise aufgefüllt ist.

 

Wie finde Ich eva-fix auch auf Amazon bzw. Ebay?
Hier finden Sie unseren Amazon bzw. Ebay Shop.

Amazon      Ebay
 

 

Versendet eva-fix Artikel über das FBA-Programm von Amazon?
Einige unserer Artikel werden von Amazon innerhalb Deutschlands gelagert, verpackt und auch versendet.

 

Seit wann verkauft eva-fix bei Ebay?
Der eva-fix-shop auf Ebay wurde 2005 eröffnet und bietet seitdem u.a. Handwerkzeuge, Messgeräte, Holzspielzeug, Künstlerbedarf, Bücher und DVDs an.

 

Ich habe weitere Fragen, die hier nicht beantwortet wurden. Wie kann Ich Sie kontaktieren?
Sie können uns gerne jederzeit über „Kontakt“ eine Frage oder auch Anregung zukommen lassen. Wir werden in der Regel innerhalb eines Werktages darauf antworten.